Thông báo sự cố email và vấn đề chậm phản hồi order

Kính gửi quý khách hàng.

Trong khoảng thời gian vài ngày vừa qua, một số khách hàng gửi order mua Raspberry Pi tại raspberrypi.vn nhưng không nhận được phản hồi từ phía chúng tôi. Qua kiểm tra, nguyên nhân của việc này là do hệ thống email gặp trục trặc, gửi đi không đến được inbox của quý khách mà đi nhầm vào spam box (hộp thư rác).

Điều này ảnh hưởng rất lớn đến quyền lợi của quý khách cũng như uy tin của raspberrypi.vn. Một số hiện tượng cụ thể:

• Khách hàng gửi order nhưng chúng tôi không nhận được vì email order đi vào spambox.
• Raspberry Pi phản hồi email cho quý khách nhưng cũng không nhận được do email phản hồi bị đi vào spambox.

Trước tình hình đó, raspberrypi.vn đã và đang làm việc với đối tác email để xử lý sự cố này. Trong thời gian trước mắt, chúng tôi sẽ gửi từ email @vietidc.com (VietIDC là đơn vị chủ quản của raspberrypi.vn) để đảm bảo mọi giao dịch đều diễn ra thông suốt.

Với các khách hàng đã order và chúng tôi đã phản hồi thì chúng tôi sẽ tiến hành forward và gọi điện xác nhận lại nhu cầu mua raspberrypi và tiến hành hướng dẫn việc mua hàng.

Thành thật xin lỗi quý khách hàng vì sự cố gián đoạn liên lạc trong thời gian vừa qua và rất mong sẽ tiếp tục được phục vụ quý khách trong thời gian tới.

Mọi thắc mắc, quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline: 092.707.8688

Trân trọng!